在激烈的市场竞争中，巩固现有的消费群和争取潜在的消费者成了企业经营制胜的关键。在这些背景下，作为营销理论与信息技术相结合的边缘学科，数据库营销已成为了企业采集与处理消费者信息、挖掘信息、有的放矢地与客户沟通的有效营销工具。这里北京万博通达北京网站制作公司主要介绍数据库营销的概念、基本功能、表现形式、优势与运作程序等内容。 一、数据库营销的概念 数据库营销(database marketing)是指企业在其经营过程中，通过直邮、电话、推销和访问等多种营销传播方式，收集、积累并整理顾客及潜在购买者的大量信息.然后利用计算机管理系统建立起动态的消费者数据库，并通过对数据库的处理和分析来预测消费者购买信息，制定并实施营销策略的过程。作为一种新型、离效的营销模式，数据库营销是通过注重对顾客消费文化、心理和行为特征等进行深层次研究，并以达到使顾客获得高层次满意度为最终目的的一种营销方式。 二、数据库营销的基本功能 数据库营销的基本功能体现在以下几个方面： 1.充分了解现有营销型网站建设产品或服务的消费者的禽求，并为消费者提供更好的服务消费者数据库中的资料是消费者消费行为的记录，从中可以反映出每一位消费者的消费爱好和消费倾向.这不仅可以使企业将不同的消费者进行归类，而且也可以针对每位消费者采取个性化的营销，即“一对一”的营销模式。 2.充分了解消费者的价值并对其进行评佑 企业利用消费者数据库的资料，通过区分高价值消费者和一般消费者，计算消费者生命周期的价值以及消费者的价值周期，对各类消费者采取相应的营销策略。 3.分析消费者的需求行为 企业通过对消费者数据库内消费者的历史购买资料的分析，不仅可以预测消费者未来的需求趋势，还可以评估豁求倾向的改变方向。 4.市场调查和预侧 企业通过对消费者数据库中历史数据的分析与挖掘，可以为市场调查提供丰富的信息和知识，根据这些信息和知识可以分析潜在的目标市场并采取相应的营销策略。 三、数据库营销的表现形式 数据库营销在国外一些发达国家已经得到了广泛的应用，在中国也已呈现“星星之火，快速燎原”之势。它包括直邮、定向直邮、短消息服务、网络传真、语音等多种表现形式的数据库营销手段，深受企业青睐。 1.直邮 直邮是指企业以信件的方式将产品或服务信息资料通过邮政渠道邮寄到目标消费者群手里。直邮方式的到达率较高，效果显著，成本费用低，但需要准确的消费者地址列表。 2.定向直邮 定向直邮是指将印刷品以邮政发行渠道随客户要求的报纸、期刊等一起投递，是一种比较常用的方式.定向直邮具有一定的普遍性，不仅可做到准确的行业宜传、节省费用，且其宜传效果要高于随行刊物的广告。 3.短消息服务 短消息服务方式是目前广告费用最低的企业营销方式之一，具有受众面广、到达率高、速度快等优点，适合在短时间内把企业重要的消息进行广泛的宣传。