互联网上的商务网站反盖了经济、市场、金融、管理、人力资谏、商业与技术等各个方面。网上做生愈正在成为一种新兴的贸易方式。纵观中国中小型企业所面临的种种机遇和挑战。“上网建站、用互联网做生愈”势在必行.这主要表现在以下几点。  一、用户数量大 全世界现在有几亿的用户接人互联网.截止到2006年iv月31日，中国的网民总人数为13 700万人.是1997年的198.4倍.2001至2006年的上网人数增长巨大的用户.存在着无限的商机. 二、加强与容户的联系 商务过程很大丫部分是与其他人进行联系沟通.每个精明的商人都值得进行广泛接触的重要性。传递名片是每次良好会晤的一部分，名片上记级着姓名、单位、电话等联系信息。许多商人都会讲述通过一次偏然的会晤而做成一笔大买实的故事。通过构建商务网站建设，企业可以在网页上每天24小时向成千上万的人发名片，任何人任何时间都可以得到这张名片。 三、提供商业信息 什么是商业信息?想一想黄页广告就明白了，经曾什么业务与企业取得联系?采用哪种支付方式?在哪里办公?现在可以考虑一种用来及时传播信息的网上黄页广告。今天企业有什么特别交易?如果能让企业的客户知道他们应该与企业做生惫的每一条理由，企业一定能够傲成更多的生盘。图1-3为阿里巴巴网上黄页,2007年2月2日阿里巴。   四、提供容户服务 提供商业信息是为客户服务的重要方式之一。采用Web技术可以有更多的途径为客户提供服务。例如，翻作可用于预先证明满足贷教条件的表格，查找顾客所要找的古典音乐唱片。这些在网上都可以简单而迅邃地实现.图1-4为IBM中的客户在线支持网页。在全球经济一体化的现在.交易也在全球化，但工作时间是不能全球化的.然而Web站点可以每周7无每天24小时为客户、顾客和合作伙伴服务。 五、提供迅速变化的倍息   有时.信息没来得及公布就已经变化了。这样.您的信息就变成了一堆花钱多而没有价值的东西。网页能随企业的需要而变化.没有纸张、没有.水、也没有打字费用.企业可以把网页连接到一个数据库，并随意改动数据库。数据库的内容决定着页面的翰出. 六、断产品的侧试与服务   推出一项新服务或新产品的费用是巨大的。有许多次，由于印刷和邮寄费用，他们不得不推迟新产品的发布，直至下一代产品出现。在Web上，新产品和新服务可以迅邃发布到全球范围，如图1-5所示。通过增加一个新项目来更新网页所花的费用只是印剧一本新产品目录所花费用的零头。Internet的双向信息交泛也能使你从市场中收到即时反馈。 七、市场调查 现在使用问卷进行调查的同行越来越多了.互联网也给问卷调查带来更多的机会.许多公司已经将问卷调查作为最常规的了解用户的手段。而互联网问卷可节省时间、经费和人力，结果容易量化.便于统什处理与分析并可以进行大规模的调查。虽然互联网问卷不可能取代面对面的问卷洲查.但由于成本更低，更容易及时调整间卷设汁上的不足.越来越多的间毯采用电子问卷的形式.可以通过网站、E-mail进行发布与回收。致据直接使用数据库记录，方便筛选与分析.无论研究者是否参与了阅查，或者参与的多少.都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何传统方法不可能做到的.而且可以周期地进行问卷调查.而不受调查研究人员变更的影晌.可以眼赚某些问题用户的变化。