因为不同类别网络产品的特点不同，所以在基于互联网的网络营销中，企业的网站制作产品和服务要有针对性。 (一)有形产品推广策略 在有形产品的传统营销过程中.产品的概念比较容易把握，因为产品是实实在在的、有形的实体，其大小、款式、功能等都是由企业事先设计好的。在互联网上有形产品只能通过网络展示，并配以生动的语言进行描述。Dell公司的网站不仅对不同型号的笔记本电脑进行色彩、外形和多角度的图形展示，还辅以语言文字对其功能、配置、价格和特色进行详细的说明，做到让顾客对戴尔计算机有比较全面的了解，如图7-3所示。   尽管多媒体技术可以充分生动地展示产品的特色，但无法直接尝试，而且要通过快递公司送货或借助传统商业渠道分销。所以网络营销的产品应尽量是标准化、无须尝试的产品。 (二)服务产品推广策略 服务产品大都是无形的、不能感觉到的，顾客购买服务的过程实质上是感知服务的过程。既然是感知的过程，其伸缩性就很强，这意味着企业提供的出售物同顾客所感知到的服务产品可能是两码事。因此，服务企业必须把顾客感知勤的产品自己所提供的出售物联系起来，尽可能地做到服务标准的统一性。 对企业来说，还应充分考虑消费者所需要的服务以及可能要求的服务，建立完善的数据库系统。企业网络营销可以通过数据库系统处理数据，来指导营销策略的制定和营销活动的开展。网络营销数据库系统一般具有以下特点:一 (1)在营销数据库中每位现在或潜在顾客都要作为一个单独记录储存起来，不仅包含顾客一般的信.9,，如姓名、地址和电话等;还要包含一定范围的市场营销信息，即顾客需求和需求特点，以及有关的人口统计和心理测试统计信息。只有了解每个个体的信息，企业才能细分市场，才能通过汇总数据发现市场总体特征。 (2)每位顾客记录还要包含有顾客是否能接触到针对特定市场开展的营销活动信息，以及顾客与企业或竞争对手的交易信息。 (3)数据库中应包含顾客对公司采取的营销沟通或销售活动所作反应的信息。 (4)在向顾客推销产品时，数据库可以用来保证与顾客进行协调一致的业务关系发展。 (5)数据库建好后可以代替市场研究，无须通过专门的市场调研来测试顾客对所进行营销活动的响应程度。 (6)随着大型数据库可以自动记录顾客信息和自动控制与顾客的交易，启动营销管理已成为可能，但这要次有处理大批握数据的能力，在发现市场机舍的同时对市场威胁提出分析和警告·大型数据库提供的高幼信息使得高级经理能有效进行市场毕策秘理分配有限资源。