按照产品形态不同，通过网络销售的网站制作产品可以分为有形产品和无形产品两大类。 (一)有形产品 有形产品是指具有具体物理形状的物质产品。与传统的销售渠道不同，通过网络销售有形产品已不再采用传统的面对面的买卖方式，网络上的交互式交流成为买卖双方交流的主要形式。 有形产品在网络营销市场上比较普遍，通过网络销售的有形.产品可以分为以下三大类： 1.便利产品 便利产品一般具有一种或多种用途，其特点是消费快、购买频率高、消费者购买的介人程度低。有的消费者在这类商品上已经形成了习惯性的购买行为，只认同同类商品中的某个品牌;有的消费者购买行为是寻找品牌的购买行为，经常在同类产品中变换使用不同品牌。属于这类产品的有两类:一类是食品类商品，如啤酒、盐和面包等;另一类为日用消费品，如牙膏、肥皂和餐巾纸等。对于便利产品，消费者最大的购买心理就是希望方便就近，即刻买到。在网络上经营此类商品时，必须考虑到消费者的这种购买心理，开始时盈利要低，要大力做广告，吸引消费者作一番尝试，以促使其形成偏好，使消费者感到不出家门，在网上购买这些商品可以像到就近的杂货店购买一样方便、便宜，甚至在网上购买比到杂货店购买更方便、更便宜。梅林正广和公司85818超市办到家”，正是基于这种理念提出的网络营销广告语。 2.选购产品 选购产品的价值相对来说较大，使用时间比较长，不需要高频率的购买，所以顾客不会草率作出决定·在购买时，顾客对产品的质量、样式和价格等要进行反复的比较，才会最终决定是否购买该产品，如香水等。随着网络经济的发展和人们认识的发展，顾客选购产品仍有较大的发展空间，因此企业应积极开展网上营销。 3.特珠产品 特殊产品是指具有特殊效益的产品.这种产品的销售渠道通常十分有限，也只有特定的顾客群体热衷于驹买这种产品，如计算机、打印机和轿车等.因为网络的虚拟性，特殊产品在网上销售的情景比较冷淡，但是人们正在尝试。随着网络经济的发展和人们生活水平的提高，特殊产品的网上营销可适度发展，但企业更多的要依赖传统营销方式。 (二)无形产品 无形产品一般不具备具体的产品形态，即使表现出一定形态也是通过载体体现出来，而且产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。例如，顾客向航空公司购买机票，所获得的产品—从甲地到乙地的位移是无形的，但这种无形的产品可以通过机票这样一种介质表现出来。顾客可以用这张机票作为享受该种服务型产品的凭证。 通过网络进行销售的无形产品有两种:数字类产品和服务类产品。 1.数字类产品 数字类产品主要是指计算机软件类产品，具体而言，包括系统软件和应用软件，还有部分数字化的媒体商品.通过网络来销售数字类产品时，企业可以采取以下两种方式： (1)对软件类产品，企业可以先采用演示版下载的方式，更直观地让消费者全方位地了解软件的特点，然后再选择购买。这样，实际购买时，消费者可以直接通过网络下载软件，省去一切刻录光盘的物理材料及运输光盘的时间，既符合节约、环保的理念，又快速、方便。但对软件出版商来说，存在着产品被盗版的利益损失及版权维权问题.当然，计算机专家也一直在寻求解决这类问题的办法，如在一个固定的时间将文件加密，控制软件在未付费和未注册时不能工作，等等。 (2)数字化的媒体商品，主要指电子报纸、电子杂志等，它们非常适合互联网销售，因为互联网本身即具有传输多媒体资讯的能力。在未来纸张价格上涨和环保要求日益严格的条件下，网络信息传播无疑具有极大的优势。从国内外许多报纸和杂志纷纷推出网络版的趋势看，数字化媒体商品将会成为未来出版的主流。 2.服务类产品 从广义上来说，服务是产品的重要组成部分。服务产品包括可供出售的行为、利益和满意，如银行、宾馆、理发店以及家居装修服务等。服务是无形的、不可分的、易变的和有时间性的，而且不涉及所有权问题。因此，一般来说，它需要更多的质量控制、供应商的信用和产品适用性。很显然，有的服务是根本不具备网络销售条件的，如理发、装修。但有的服务却极其适合网络销售，这类服务一般情况下是在线服务，这些将成为网络营销的主流产品。按 照服务产品的性质进行划分，这些服务可分为以下两种： (1)普通服务。普通服务是指一些传统的服务，如医疗服务(如远程门诊、挂号预定)、旅行服务、饭店旅游服务预约、音乐会和体育比赛等的门票预订、远程教育、法律援助、网络交友、计算机游戏等。对于普通服务来说，消费者不仅注重所能够得到的收益，还关心自身付出的成本。通过网络，消费者能够尽快地得到所需要的服务，省去恼人的排队等候的时间成本。同时，消费者利用浏览软件，能够得到更多、更快的信息，从而提高信息传递过程中的效率，增强促销的效果。 (2)信息咨询服务。信息咨询服务是指专门提供有关信息、进行咨询的服务，如股市行情分析、银行业务、金融信息、医药咨询、法律咨询、法规查询、资料库检索、电子新闻和电子报刊等。对于信息咨询服务来说，网络是一种最好的媒体选择。用户上网的最大诉求就是寻找对自己有用的信息，信息咨询服务正好提供了满足这种需求的机会。