许可E-mail自营策略是指企业拥有自主的顾客E-mail地址及其他相关软硬件资源，独立实施许可E-mail策略并进行日常维护。 企业在选择许可E-mail自营策略时，需要具备如下基本条件: (1)目标顾客的E-mail地址 目标顾客的E-mail地址是许可E-mail策略中最为重要的资源.也正是基于这一重要资源的所有权，才将许可E-mail策略分为自营与外包两利，情况。企业是否能够通过搜集而获取大量自主拥有的顾客E-mail地址，是决定企业能否实施许可E-mail策略的首要条件。 (2) E-mail运营的设施基础 企业需要开展许可E-mail自营策略过程中，需要具备E-mail服务器、网络连接环境、专业软件等必要设施，保障各项活动的顺利进行。 (3) E-mail运营的技术条件 许可E-mail自营策略设施过程中，企业需要自行解决诸如服务器架设、邮件内容北京网站建设、邮件追踪评价等各类技术问题，必须配备具有专业技术的工作人员。 实施步骤 1.确定许可E-mail策略目标 许可E-mail策略的具体功能可分为顾客关系、顾客服务、在线调查及产品促销等多个种类，因此企业在实施许可E-mail自营策略的首要步骤是根据功能选择来确定目标，并将此作为后续工作的指引，以及效果评价的标准。 2.架设E-mail服务器 E-mail服务器是企业开展许可E-mail自营策略的基础条件之一，拥有功能齐全、运行可靠的E-mail服务器可以为大量许可E-mail的高效发送、接受提供良好可靠的硬件支撑。与Web网站、FT P站点的服务器一样，E-mail服务器也是在服务器级的计算机基础上配置相应软件而成。 Windows Server 2003是目前多数企业服务器配置的网络操作系统，其自身就包括可提供E-mail服务的组件。对于成本优先的中小型企业来说.利用网络操作系统自带的方式进行配置是最为经济的。在Windows Server 2003系统中配置企业E-mail服务器，安装E-mail服务器应该按照如图8-2所示的步骤进行。 (1)安装邮件服务组件和协议 在Windows Server 2003基础上架设E-mail服务器其实就是PO3,SMTP服务相关组件的安装。这些组件本身包含在Windows Server 2003安装盘内，但在默认情况下并没有自动安装到Windows Server 2003系统，需要手工进行添加。具休安装方法如下: ①执行【开始】【管理工具】【配置您的服务器向导】菜单操作，打开[欢迎使用“配置您的服务器向导”]对话框，如图8-3所示。 ②单击[下一步]按钮.打开[预备步骤]对话框。这是一个预备步骤，在其中提示了在进行以下步骤前需要做好的准备工作。 ③单击【下一步】按钮，打开【服务器角色】对话框。在其中选择[邮件服务器(POP3 ,SMTP)]选项。 ④单击【下一步】按钮，打开【配置POP3服务】对话框。在其中要求选择邮件服务器中所使用的用户身份验证方法一般如果是在域网络中.选择【Active Directory集成的】这种方式，这样邮件服务器就会以用户的域账户进行身份认证。然后在【电子邮件域名】中指定一个邮件服务器名，本例为grfwgz.mail。 ⑤单击[下一步]按钮，打开[选择总结]对话框。这是一个选择总结对话框，在列表中总结了以上配置选择。 ⑥一单击【下一步】按钮后，系统开始安装邮件服务器所需的组件。在此过程中，系统会提示用户指定Windows Server 2003系统源程序所在位置，以便复制所需文件。 ⑦完成文件复制后系统会自动打开【此服务器现在是邮件服务器】对话框，直接单击【完成】按钮，完成邮件服务器的整个安装过程。完成后执行【开始】【管理工具】【管理您的服务器】菜单操作，在打开的[管理您的服务器】窗口即可见到刚才安装的邮件服务器。单击【管理此邮件服务器】即可打开邮件服务器窗口。 (2)配置邮件服务器 邮件服务器安装好后还需要进行一定的配置才能正常工作。下面是具体的配置步骤: ①执行【开始】【管理工具】【POP3服务】菜单操作打开邮件服务器窗口。 ②在窗口左边单击邮件服务器名，然后右击，在弹出菜单中选择[属性]选项，或者在右边窗格中单击[服务器属性]链接，都可打开邮件服务器属性对话框。 在这个对话框中可以配置服务器所使用端口、日志级别、根邮件目录，是否要采取安全密码身份验证方式，以及是否为新邮箱创建关联的用户。具体配置很简单，在此不再赘述。 ③在邮件服务器窗口左边窗格中选择相应的邮件服务器域名，在右边窗格中单击【添加邮箱】链接。在这里可以添加新用户邮箱。如果要同时为系统创建一个用户账户，则要选择【为此邮箱创建相关联的用户】复选项，输人好邮箱名和密码后单击【确定】按钮.系统会弹出提示。在提示中提醒了用户在使用不同身份验证方式下的用户邮箱账户名称。 3.顾客E-mail地址管理 当E-mail服务器架设完成之后，作为许可E-mail自营策略的重要环节之一，就是尽可能引导用户加人，获得尽量多的顾客E-mail地址。顾客E-mail地址的积累与管理贯穿于整个许可E-mail自营策略实施过程，是最重要的内容之一。在获取顾客E-mail地址的过程中.如果对电子邮件进行相应的推广、完善订阅流程，并从个人信息保护等方面加以完善.将增加用户加人的成功率，并且增强许可E-mail策略的总体有效性。 (1)E-mail地址获取 获取目标顾客的E-mail地址资源是许可E-mail策略中最为基础的工作内容，也是一项长期工作。对于大多数营销人员来说.获取目标顾客的E-mail地址比许可E-mail策略的技术手段更为重要，因为目标顾客的E-mail地址数量直接关系到许可E-mail策略的效果.同时也是实践操作中难度最大的部分。 目前在企业实践中经常采用的E-mail地址获取途径包括: ①网站访问者注册 网站访问者是企业获取目标顾客E-mail地址的主要来源，因此网站的推广效果与E-mail地址数量有密切关系。通常情况下，企业是通过吸引访问者自愿提供而获取E-mail地址。因此只有用户首先来到网站，才有可能为企业提供E-mail地址，如果一个网站访问量比较小，每天可能只有几十人，那么实施许可E-mail自营策略将是比较困难的事情，需要长时间积累用户资源。尽管如此，企业也不能只是被动地等待用户的加人，而应该积极采取推广措施来吸引用户的注意和加人。 ②充分利用网站的推广功能 网站本身就是很好的宣传阵地，利用企业的网站为企业E-mail进行推广，在很多情况下，仅仅靠在网站首页放置一个订阅框还远远不够，同时订阅框的位置对于用户的影响也很大，如果出现在不显眼的位置，被读者看到的可能性都很小，不要说加人列表了。因此，除了在首页设置订阅框之外，还有必要在网站主要页面都设置一个邮件列表订阅框，同时给出必要的订阅说明，这样可以增加用户对企业E-mail的印象。如果可能，最好再设置一个专门的E-mail订阅页面.其中包含样刊或者已发送的内容链接、法律条款、服务承诺等.让用户不仅对于邮件感兴趣，并且有信心加人。 ③合理挖掘现有用户的资源 在向用户提供其他信息服务时，不要忘记介绍最近推出的邮件服务内容。 ④提供部分奖励措施 如发布信息，某些在线优惠券只通过企业E-mail发送，某些研究报告或者重要资料也需要加人企业E-mail才能获得。 ⑤可以向朋友、同行推荐 如果对企业E-mail内容有足够的信心.可以邀请朋友和同行订阅.获得业内人士的认可也是一份企业E-mail发挥其价侦的表现之一。 ⑥其他网站的推荐 正如一本新书需要有人写个书评一样，一份新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者其他电子杂志的推荐，对增加新用户会有一定的帮助。 ⑦提供多汀阅渠道 除了在自身网站为用户提供订阅机会外，企业还可以利用第三方的邮件平台拓展订阅渠道，为用户提供更多的接触机会，增加了潜在用户了解的机会。 获取用户资源是实施许可E-mail自营策略中最为关键的工作内容，也是一项需要长期关注的工作。如果没有必要的用户资源，企业信息就无法大面积传播，许可E-mail策略的优势也难以发挥出来。因此，在获取用户资源的过程中，应利用各种有效的方法和技巧，才能实现真正高效专业的许可E-mail策略。 (2)E-mail地址管理 用户E-mail地址的数量固然重要.但用户信息的准确性同样重要.因为有效的E-mail地址是信息得以送达的基础，如果收集到错误的E-mail地址.即使数量再多，也没任何价值，只能增加退信率。实际上，退信率已经成为许可E-mail策略实施中的主要障碍之一。在这些退信中，有些因素是企业无法控制的，如邮件服务商对企业E-mail的屏蔽、免费邮箱终止服务等，但也有部分原因是可以在一定程度上改善的，如用户填写资料时E-mail地址不准确的现象就可以通过一定的技术处理来保证.部分用户更换E-mail地址后也可以通过一定的提醒获得用户重新加入。 增加用户E-mail地址的有效性，可以从3个方面来进行:提高用户E-mail地址资料的准确性;了解企业E-mail退信原因并采取相应对策;对企业E-mail进行有效管理。具体来说，企业可以对下列几个问题做出相应的控制和改进: ①尽量避免错误的邮件地址 确保采取用户确认才可以加人列表的方式，或者在用户加人企业E-mail时.请用户重复输人E-mail地址.就像用户注册时的密码确认一样。 ②请求用户使用可以正常通信的邮件地址 订阅企业E-