2012将是电子商务之年，越来越多的人将会选择在网上购物，很多人也都很看好电子商务，对涉足电子商务领域蠢蠢欲动，身边的朋友也经常告诉我打算在网上卖东西。对个人站长来说，想在电子商务浪潮中分一杯羹已经十分困难，很多电子商务领域的业内大佬都还在烧钱，没有资金支持的个人站长根本耗不起，但也不是完全没有可能，个人站长首先要抛弃平台化的想法（某个领域内的行业老大），主打某一款或者几款产品，依托seo和网络推广销售产品，机会还是蛮大的。武龙杰认为个人站长在做产品时首先必须解决4个大问题，把这4个问题反复琢磨透了再去操作，胜算的把握将会更大。 1. 货源 做产品之前首先要考虑清楚的就是卖什么东西？从哪里进货？这个问题看似简单，但等真正想去做时却又不知道卖什么好？就像会做网站却不知道做什么网站好一样，可以阅读小站长怎么做一个有前途的网站（二）。从心中产生做电子商务想法时就要开始考虑卖什么东西？从哪里进货？实际操作中会面临更多的问题，比如我想在网上卖衣服，从哪里进货呢？具体卖什么款式的衣服？女装还是男装？一次上多少款等等。 2. 物流 卖什么东西？从哪里进货？这些问题解决了之后其次面临的就是客户下单之后如何把产品送往用户手中，当然现在的物流、快递非常多，顺丰、申通、圆通、宅急送等等，但哪个快递更快、更便宜，运送货物途中还不容易出问题呢？对于之前没做过产品的个人站长来说肯定是一头雾水，并且现在为了让顾客放心从网上购物，一般都支持货到付款，甚至有些产品还必须是货到付款，否则顾客是不会购买的，这个货到付款协议又是如何与快递公司签订的？这些问题必须是在产品上线之前就要解决的，而不是客户下了订单之后才考虑用什么快递发等等 一系列问题。 3. 推广 推广应该是个人站长做产品面临最大的问题，尽管个人站长基本上都懂点seo，但是很多产品都竞争相当激烈，像左旋肉碱、左旋360减肥咖啡等等，核心关键词都有8个左右百度推广，自然排名第五以后的都很难被用户点击， 更何况这些关键词做到百度自然排名首页对于一个新站来说不是一个月2个月的事情，通过购买链接、抢注老域名等手段最少也得一个月以上。所以单纯靠seo推广产品也是比较困难的。我认为应该多种推广方法结合，弥补彼此不足，seo、百度推广、谷歌adwords甚至包括在一些分类信息网站上推广，甚至soso、搜狗、有道推广等。当然刚开始个人站长资金有限，主要做seo、百度推广、谷歌adwords推广还是比较靠谱的，不要担心做百度竞价太花钱，肯定是赚钱的，否则那些做左旋肉碱、左旋360减肥咖啡竞价排名的早都不做了。 4. 客服 前3个大的问题解决了之后，最后一个客服问题也是至关重要，用户已经到了你的网站，如果这个时候放跑了用户那就太不划算了，一般个人站长都是自己做客服，能招一个拥有甜美嗓音的女士做客服那就更好了，客服系统的话可以用53kf，但是免费版的一次仅能和一个用户会话，如果网站用户很多的话，建议还是用收费版的，用户是不可能把时间花在等待咨询问题上，他们宁肯换一个网站咨询，也可也阅读我之前写的分析免费好用的客服系统选择客服系统。最好再开一个400电话，这样可以增加用户的安全感。 以上是武龙杰总结的个人站长做电子商务必须解决的4个问题，如果你没有考虑过这些问题或者其中的一个问题还没有解决，建议不要涉足电子商务。电子商务这块蛋糕看起来很诱人，却又很难吃到嘴里，需要大家花费必要的时间去研究分析，才能最终尝到它的美味。